Villkor och information

Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Den Lilla Butiken
Trumpetsvampgatan 4
38632 Färjestaden

Organisationsnummer: 7407062947
E-postadress: info@denlillabutiken.se

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

Vi erbjuder följande betalsätt:

• Klarna Checkout
  Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort, swish eller banköverföring. Allt är lika säkert.

Villkor för betalning anges i kassan under respektive betalningsalternativ.

Har du frågor gällande din betalning? Vänligen kontakta Klarnas kundtjänst på 08-120 120 10, eller använd Klarnas chat som alltid är öppen.

Leveranser och returer

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

• Hemleverans
  Din beställning skickas med PostNord och fraktkostnaden beräknas efter vikt:
  • 0 -->  250 g:  49 kr
  • 251 g --> 500 g:  59 kr
  • 501 g --> 1000 g:  69 kr
  • 1001 g --> 2000 g: 79 kr
  • 2001 g --> 3000 g: 99 kr

Pga allt för höga fraktkostnader så kan vi tyvärr inte längre erbjuda fri frakt.

Din beställning skickas med PostNord och delas ut i din postlåda eller fastighetsbox. Om paketet inte ryms i postlådan eller fastighetsboxen levereras det vid dörren eller i en påse på postlådan. I PostNord Appen kan du följa leveransen hela vägen från upphämtning till leverans. När paketet har levererats vid dörren fotograferas det, och bilden blir tillgänglig för avsändaren och mottagaren. Endast i undantagsfall kan paketet bli aviserade till ombud, t ex vid framkomlighetsproblem.

• Hämta kostnadsfritt på vårt lager  
  Hämta din beställning kostnadsfritt på vårt lager i Färjestaden. Efter din beställning kontaktar vi dig och gör upp om en tid som passar. Kostnad 0 SEK
  
  Leveranstid
  Din order levereras normalt inom ca 2-5 vardagar inom Sverige. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning, men det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till dig som kund gällande leveransförseningar. Du som kund har dock alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar.

 
Om paketet går till postombud och ej löses ut och går i retur till oss, debiteras denna kostnad dig som kund. Paketet måste hämtas på postombud inom 7 dagar. Observera att om du ångrat ditt köp och vill returnera ditt paket, måste det kvitteras ut hos ombud och skicka tillbaka det till oss. 

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om artikeln är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

14 dagars öppet köp

Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av) meddela oss via mejl: info@denlillabutiken.se. Uppge ditt namn och ordernummer så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt. Artikeln ska returneras väl emballerad, i oanvänt skick och i originalkartong.

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Returer skickas till:
Den Lilla Butiken
Trumpetsvampgatan 4
38632 Färjestaden

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Reklamation

Vi kontrollerar alltid våra varor noga när vi får dem från våra leverantörer samt innan vi skickar dem till dig som kund. Skulle du få en trasig vara så kontakta oss så fort som möjligt och beskriv felet. Är en produkt skadad alternativt ej håller måttet vid användning och en reklamation ska göras är du välkommen att kontakta oss på info@denlillabutiken.se med ditt ordernummer samt bifogad bild på den skadade varan där det framgår vad som är fel, så kan vi enkelt hantera din reklamation på bästa sätt

Vi följer konsumentköplagen där reklamationsrätten är tre år. Vid reklamation uppger du ordernummer samt fel/skada på varan. Vid en eventuell retur är det viktigt att varan förpackas på ett sådant sätt att den inte riskerar att skadas. Vid kontrollerar alla returnerade produkter noga och vid ett giltigt returärende står vi för frakten. 

Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Det är också Allmänna Reklamationsnämnden du kan vända dig till för att få en tvist prövad. Den Lilla Butiken förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall identisk vara ej finns tillgänglig. Vid reklamation där kund ej begär ny vara ska Den Lilla Butiken återbetala ordersumman eller makulera fakturan inom 30 dagar från det datum som den returnerade varan mottagits.

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Vi kan komma att använda din mejladress genom att skicka nyhetsbrev till dig. Vill du inte ha fler nyhetsbrev så är det bara att klicka på avregistrerings-länken längst ner i nyhetsbrevet!